Perguntas mais frequentes

Sim. O hotel está a cerca de 4 minutos a pé da Estação Firenze Santa Maria Novella (SMN).

Graças à proximidade com a estação central, é uma excelente opção para quem chega de trem ou deseja se deslocar com facilidade para outras cidades da Toscana.

O Duomo de Florença, oficialmente Cattedrale di Santa Maria del Fiore, fica a aproximadamente 10 minutos a pé do hotel.

A localização central também permite chegar facilmente ao Batistério de Florença e ao Campanário de Giotto.

Do Rivoli Boutique Hotel é possível chegar:

• À Galleria degli Uffizi

• À Ponte Vecchio

em cerca de 13 a 15 minutos a pé, atravessando o centro histórico de Florença.

A partir do Rivoli Boutique Hotel, você pode chegar caminhando até:

• Basílica de Santa Maria Novella (2 minutos)

• Officina Profumo-Farmaceutica di Santa Maria Novella (em frente à entrada)

• Via de’ Tornabuoni (7 minutos)

• Mercado Central de San Lorenzo (11 minutos)

• Basílica de Santa Croce (20 minutos)

A localização privilegiada permite conhecer Florença inteiramente a pé.

Sim. O Rivoli Boutique Hotel está a cerca de 10 minutos a pé da Fortezza da Basso, o principal centro de feiras e congressos de Florença.

A proximidade com a Firenze Fiera e o Palazzo dei Congressi torna o hotel especialmente indicado para:

• Viagens de negócios

• Participantes de feiras e eventos internacionais

• Congressos e reuniões profissionais

A localização central permite combinar facilmente compromissos de trabalho com a visita à cidade.

Sim. O bairro de Santa Maria Novella é uma das áreas mais centrais e movimentadas de Florença.

A presença da Basílica de Santa Maria Novella, da principal estação ferroviária e de diversos hotéis torna a região:

• Viva e bem iluminada

• Repleta de restaurantes, lojas e serviços

• Frequentada tanto por turistas quanto por moradores

Como em qualquer grande cidade turística, recomenda-se tomar as precauções habituais. Ainda assim, a região é considerada estratégica, segura e muito prática para explorar Florença a pé.

Para chegar ao Rivoli Boutique Hotel de carro é importante:

1. Seguir as instruções fornecidas pelo hotel (evitando rotas alternativas sugeridas pelo GPS).
2. Entrar pela porta eletrónica correta.
3. Comunicar imediatamente a matrícula na receção à chegada, que a encaminhará ao pessoal da garagem responsável pela recolha e registo do veículo.
Desta forma, o acesso fica regularizado e não há risco de multas.

Sim. O hotel colabora com uma garagem conveniada nas proximidades que oferece serviço de valet parking.
À chegada, pode deixar o carro em frente à entrada; a equipa da garagem recolherá o veículo.
As vagas são limitadas, por isso recomenda-se reserva antecipada. É necessário informar a matrícula e o horário de chegada.

Sim. É permitido parar brevemente em frente à entrada para carga e descarga de bagagens, antes que o carro seja levado para a garagem.

Sim. A garagem conveniada oferece pontos de recarga para veículos elétricos (estações EV).

As modalidades e tarifas são informadas diretamente no momento da reserva do estacionamento.

A Zona a Traffico Limitato de Florença não funciona 24 horas por dia, e os horários podem variar conforme o período do ano ou extensões extraordinárias.

Em geral:

• A ZTL funciona nos dias úteis, durante o dia e à noite.

• Nos fins de semana podem ocorrer extensões noturnas.

• Algumas áreas do centro histórico possuem portais sempre ativos (faixas exclusivas e áreas exclusivamente para pedestres).

Como os horários podem mudar, recomenda-se verificar antes da chegada ou seguir as orientações fornecidas pelo hotel.

De qualquer forma, os hóspedes do Rivoli Boutique Hotel podem acessar a ZTL para chegar ao hotel, informando a placa do veículo na recepção ao chegar.

Depende do tipo de viagem.

De trem
Chegar à Estação Firenze Santa Maria Novella costuma ser a opção mais prática.
O hotel fica a apenas 4 minutos a pé da estação, sem necessidade de entrar na ZTL ou se preocupar com estacionamento.

De carro
É uma boa alternativa para quem pretende continuar a viagem pela Toscana ou deseja mais autonomia.
No entanto, é importante considerar o acesso à ZTL e o estacionamento na garagem conveniada.

O Rivoli Boutique Hotel está a cerca de 7 km do Aeroporto de Florença-Peretola (FLR).

Você pode escolher entre diferentes opções:

Transfer privativo com motorista (NCC)
É a opção mais confortável e personalizada.
O concierge do hotel pode organizar um serviço sob medida (carro ou van), com reserva antecipada.

Táxi
Tempo médio: 20 a 30 minutos, dependendo do trânsito.
O trajeto aeroporto–centro costuma ter tarifa fixa indicativa (que pode variar conforme o horário e feriados).

Tramvia Linha T2
É a opção mais rápida e sustentável:

• Linha T2 a partir de “Peretola Aeroporto”

• Parada “Alamanni – Stazione S.M.N.”

• Duração: cerca de 20 minutos

Da estação, o hotel fica a 4–5 minutos a pé.
Recomendado principalmente para quem viaja com pouca bagagem.

O Aeroporto Internacional de Pisa fica a cerca de 80 km de Florença.

Principais opções:

Transfer privativo ou táxi
Duração: aproximadamente 1h30, dependendo do trânsito.
O concierge pode organizar o serviço sob solicitação.

Trem

• Pisa Mover até a estação Pisa Centrale

• Trem direto para Florença

• Chegada à Estação Firenze Santa Maria Novella

• De lá, 4–5 minutos a pé até o hotel

É a solução mais prática para quem viaja sem carro.

Aluguel de carro
Indicado para quem deseja explorar a Toscana com autonomia durante a estadia.

Sim. O concierge do Rivoli Boutique Hotel organiza transfers personalizados:

• De/para aeroportos

• De/para estações ferroviárias

• Tours pela Toscana

• Traslados para o próximo destino

Para organizar corretamente o serviço, é necessário informar:

• Número de pessoas

• Número de bagagens

• Horário de chegada ou partida

Recomenda-se reserva antecipada.

Sim. A recepção está sempre disponível para reservar táxis para:

• Deslocamentos dentro da cidade

• Saídas para estações ou aeroportos

• Restaurantes ou eventos

O serviço pode ser solicitado a qualquer momento do dia.

Depende do tipo de viagem.

Aeroporto de Florença-Peretola (FLR)
É a opção mais prática: fica a poucos quilômetros do centro e permite chegar ao hotel em cerca de 20 a 30 minutos.
Ideal para estadias curtas, viagens de negócios e chegadas noturnas.

Aeroporto Internacional de Pisa (PSA)
Fica a aproximadamente 80 km de Florença. O traslado leva cerca de 1h30 de carro ou pouco mais de 1 hora de trem.
Pode ser vantajoso caso não haja voos disponíveis para Florença ou se os preços forem mais competitivos.

Em resumo: para uma estadia exclusiva em Florença, geralmente é mais prático voar para Florença; Pisa pode ser uma alternativa válida dependendo da disponibilidade e das tarifas aéreas.

Tarifa flexível: permite cancelamento gratuito dentro do prazo indicado na confirmação da reserva.

Tarifa não reembolsável: exige pagamento antecipado e não permite cancelamentos ou alterações.

A escolha depende do nível de flexibilidade desejado e das condições aplicadas no momento da reserva.

Sim. Para confirmar uma reserva no Rivoli Boutique Hotel Firenze, geralmente é exigido um cartão de crédito como garantia.

As condições podem variar conforme o tipo de tarifa escolhida (flexível ou não reembolsável).
Os dados do cartão são tratados em conformidade com as normas de segurança de pagamentos.

A cobrança depende da tarifa selecionada:

• Tarifa flexível: o valor normalmente é pago no hotel ou conforme as condições indicadas na confirmação.

• Tarifa não reembolsável: a cobrança é realizada no momento da reserva ou logo após a confirmação.

Todos os detalhes sobre prazos e condições de pagamento são sempre informados antes da confirmação final da reserva.

Sim, é possível modificar uma reserva de acordo com as condições da tarifa escolhida.

• As tarifas flexíveis permitem alterações dentro dos prazos estabelecidos.

• As tarifas não reembolsáveis não permitem alterações ou cancelamentos.

Para qualquer modificação, recomenda-se entrar em contato diretamente com o hotel. Ao reservar pelo site oficial do Rivoli Boutique Hotel, a gestão de alterações é mais simples e direta.

• Check-in: a partir das 14h00

• Check-out: até as 12h00

O serviço de guarda-volumes é gratuito, tanto antes da liberação do quarto quanto após o check-out.

Sim. Early check-in e late check-out estão disponíveis mediante solicitação e sujeitos à disponibilidade.

O late check-out possui os seguintes suplementos:

• Até 13h00 → €30

• Até 15h00 → €50

• Até 18h00 → €80

Após o check-out, é sempre possível deixar as bagagens gratuitamente na recepção.

Sim. A recepção do Rivoli Boutique Hotel funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Idiomas falados:

• Inglês

• Espanhol

• Francês

• Russo

Sim. O guarda-volumes é gratuito tanto antes do check-in quanto após o check-out.

Sim. Todos os quartos do Rivoli Boutique Hotel dispõem de:

• Ar-condicionado

• Minibar

• Cofre

• Kit para chá e café

Cada detalhe é pensado para garantir uma estadia confortável e relaxante em Florença.

Sim. O Rivoli Boutique Hotel oferece diferentes soluções para famílias:

• Quartos triplos

• Quartos quádruplos

• Family Deluxe Suite para até 5 pessoas

Os espaços são projetados para oferecer conforto, privacidade e funcionalidade, inclusive para estadias com crianças ou grupos familiares.

Sim. É possível solicitar:

• Quartos mais silenciosos

• Quartos com varanda privativa

• Suítes

Muitos quartos têm vista para o claustro interno ou para o jardim do antigo convento, garantindo uma atmosfera particularmente tranquila em comparação com o movimento urbano do centro histórico.

As solicitações estão sempre sujeitas à disponibilidade no momento da reserva.

O Rivoli Boutique Hotel está localizado em um edifício histórico do ano 1300, originalmente um convento franciscano, com estrutura arquitetônica sólida e muitos ambientes voltados para o antigo claustro interno.

Isso garante uma atmosfera geralmente muito tranquila, mesmo estando no centro histórico de Florença.

Muitos quartos têm vista para o claustro ou para o jardim interno, afastados do tráfego da cidade. Para necessidades específicas, é possível solicitar um quarto especialmente silencioso no momento da reserva, sempre sujeito à disponibilidade.

O Rivoli Boutique Hotel não dispõe de quartos com vista direta para a Catedral de Santa Maria del Fiore (Duomo de Florença).

O hotel está localizado no bairro de Santa Maria Novella, a cerca de 10 minutos a pé do Duomo.

O grande diferencial do hotel não é a vista panorâmica, mas a atmosfera exclusiva e reservada do antigo claustro interno, que proporciona uma experiência mais intimista e silenciosa em comparação com hotéis situados nas áreas de maior fluxo turístico.

Sim. O Rivoli Boutique Hotel é especialmente indicado para casais que desejam uma estadia romântica no centro histórico de Florença.

A atmosfera acolhedora do antigo convento, o claustro interno, o jardim e alguns quartos com varanda privativa criam um ambiente íntimo e sofisticado, ideal para:

• Fins de semana românticos

• Aniversários de casamento

• Pedidos de casamento

• Escapadas a dois

A localização central permite chegar a pé a lugares icônicos como a Ponte Vecchio e a Galleria degli Uffizi, tornando a experiência ainda mais especial.

Sim. O Rivoli Boutique Hotel oferece:

• Opções sem glúten

• Opções vegetarianas e veganas

• Alternativas para necessidades alimentares específicas

Para garantir o melhor atendimento, recomenda-se informar eventuais intolerâncias ou preferências no momento da reserva ou na chegada.

Sim.

Café da manhã no quarto: disponível mediante solicitação, com suplemento, ideal para quem deseja mais privacidade.

Café da manhã ao ar livre: durante a primavera e o verão, é possível tomar café no sugestivo Giardino dei Nespoli, um espaço verde interno e reservado que torna a experiência ainda mais agradável.

O café da manhã do Rivoli Boutique Hotel Firenze é geralmente servido em estilo buffet, com uma seleção variada de opções doces e salgadas.

Os hóspedes podem escolher entre produtos frescos, bebidas quentes preparadas na hora e diferentes opções adequadas também para necessidades alimentares específicas, como alternativas sem glúten e vegetarianas.

O Benedicta Restaurant oferece uma culinária toscana e italiana contemporânea, que parte das raízes da tradição florentina e as reinterpreta com técnica, criatividade e atenção à apresentação.

A proposta gastronômica é acompanhada por uma carta de vinhos ampla e selecionada, com rótulos italianos e toscanos escolhidos para harmonizar com cada prato.

Sim. O Rivoli Boutique Hotel oferece serviço de quarto com:

• Café da manhã personalizado sob solicitação

• Jantar com menu dedicado selecionado pelo chef

• Pratos e snacks disponíveis ao longo do dia

O serviço garante conforto e discrição, ideal para quem deseja um momento mais reservado.

Sim. Durante a primavera e o verão, é possível jantar no Giardino dei Nespoli, um espaço verde acolhedor no coração do centro histórico de Florença.

A tranquilidade do claustro e a atmosfera noturna tornam a experiência especialmente sugestiva, perfeita para um jantar romântico ou uma ocasião especial.

Sim. O Benedicta Restaurant, restaurante interno do Rivoli Boutique Hotel Firenze, é aberto também a clientes externos, não apenas a hóspedes do hotel.

É possível reservar uma mesa para almoço ou jantar e desfrutar de uma experiência gastronômica no centro histórico de Florença, inclusive no Giardino dei Nespoli durante a alta temporada.

A reserva é altamente recomendada, especialmente em períodos de alta temporada e nos fins de semana.

Para reservar, é possível entrar em contato diretamente com o Rivoli Boutique Hotel ou com o Benedicta Restaurant.

O Benedicta Restaurant está aberto de segunda-feira a sábado, das 19h30 às 23h00, e fecha aos domingos.

Na área de bem-estar estão disponíveis:

• Sauna

• Banho turco

• Ducha emocional em cascata

A hidromassagem está localizada ao ar livre, no jardim interno do hotel: uma experiência relaxante imersa na tranquilidade do claustro, no coração de Florença.

Mediante reserva, também estão disponíveis massagens e tratamentos profissionais.

Sim. É possível reservar massagens e tratamentos personalizados, inclusive para casais.

Recomenda-se solicitar o serviço com antecedência para verificar disponibilidade e horários.

A SPA funciona diariamente das 9h30 às 21h30.

O acesso é mediante reserva através do concierge e é exclusivo por 50 minutos.

O custo é de €100 por reserva, independentemente do número de pessoas (respeitando o limite máximo de capacidade).

Sim. A SPA do Rivoli Boutique Hotel Firenze é de uso exclusivo, mediante reserva.

Isso significa que, durante o horário reservado, a área de bem-estar é dedicada exclusivamente ao casal ou pequeno grupo que efetuou a reserva.

A experiência foi pensada para garantir:

• Máxima privacidade

• Atmosfera íntima e relaxante

• Conforto e tranquilidade no centro histórico de Florença

É a solução ideal para quem busca uma spa privativa em Florença, perfeita para momentos românticos ou ocasiões especiais.

A SPA é destinada principalmente aos hóspedes do Rivoli Boutique Hotel.

Para solicitações de clientes externos, recomenda-se entrar em contato diretamente com o concierge para verificar disponibilidade e condições de acesso.

O acesso é sempre mediante reserva e sujeito à disponibilidade de horários.

Sim.

Estão disponíveis berços para crianças até 3 anos.

Para crianças maiores, o hotel oferece quartos triplos ou suítes family para até 4 ou 5 pessoas.

Recomenda-se informar a presença de crianças no momento da reserva, para identificar a solução mais adequada.

Sim. No café da manhã há opções adequadas também para os pequenos.

A cadeira alta está sempre disponível tanto na sala de café da manhã quanto no restaurante interno.

Crianças até 3 anos, hospedadas com os pais e utilizando o berço, não pagam.

Para idades superiores, aplicam-se as tarifas previstas para quartos triplos ou family, conforme a categoria escolhida.

Sim. É possível solicitar quartos próximos ou no mesmo andar, conforme disponibilidade.

O Rivoli Boutique Hotel oferece diferentes combinações para famílias que viajam juntas e desejam mais comodidade e proximidade.

Sim. O Rivoli Boutique Hotel Firenze dispõe de elevador, permitindo acesso confortável aos diferentes andares da propriedade.

Sim. O Benedicta Restaurant, restaurante interno do hotel, é a escolha perfeita para um jantar romântico no coração de Florença.

Durante a primavera e o verão, é possível jantar no Giardino dei Nespoli, um ambiente acolhedor e sugestivo.

Para aniversários, comemorações ou pedidos de casamento, é possível solicitar:

• Mesas reservadas

• Decorações personalizadas

• Soluções dedicadas sob medida

A equipe está à disposição para organizar cada detalhe.

Sim. O Rivoli Boutique Hotel oferece diversas experiências românticas, incluindo:

• Espumante ou prosecco no quarto

• Arranjos florais

• Decorações personalizadas

As propostas atualizadas estão disponíveis na seção de ofertas do site oficial.
Para solicitações personalizadas, é possível entrar em contato diretamente com o hotel.

Sim. O late check-out pode ser solicitado, sujeito à disponibilidade.

Os suplementos são:

• Até 13h00 → €30

• Até 15h00 → €50

• Até 18h00 → €80

Uma solução ideal para aproveitar com tranquilidade as últimas horas na cidade ou um último momento de relaxamento.

Sim. O Rivoli Boutique Hotel aceita cães de pequeno porte e, de modo geral, animais de diferentes tamanhos.

É importante informar antecipadamente:

• Número de animais

• Tipo de animal

• Eventuais necessidades especiais

Dessa forma, a equipe poderá fornecer todas as informações e confirmar as condições da hospedagem.

Sim. Animais de estimação podem acessar as áreas comuns do Rivoli Boutique Hotel.

Solicita-se gentilmente:

• Mantê-los sempre na coleira ou em caixa de transporte

• Garantir o respeito aos demais hóspedes

• Ter atenção especial nos espaços comuns

Assim, assegura-se uma experiência agradável para todos.

Sim. É exigido um cartão de crédito como garantia no momento da reserva.

As condições de pagamento podem variar conforme a tarifa escolhida (flexível ou não reembolsável).

A política de cancelamento depende da tarifa selecionada:

• Tarifas não reembolsáveis: não permitem alterações ou cancelamentos.

• Tarifas flexíveis: permitem cancelamento gratuito dentro do prazo indicado na confirmação da reserva.

As condições detalhadas são sempre exibidas antes da confirmação final da reserva.

Não. Em Florença, a taxa de turismo geralmente não está incluída na diária e deve ser paga diretamente no hotel.

Para hotéis 4 estrelas, o valor indicado pela Prefeitura é de €7,00 por pessoa por noite, aplicável até o máximo de 7 noites consecutivas (salvo eventuais isenções previstas pela legislação municipal).

Sim. É proibido fumar em todas as áreas internas do hotel, em respeito ao conforto e à saúde dos hóspedes.

É permitido fumar nas áreas externas, como o jardim e o claustro.

Sim. O Rivoli Boutique Hotel oferece assistência de concierge através da recepção.

A equipe pode auxiliar com:

• Reserva de museus e exposições

• Restaurantes

• Tours guiados

• Experiências na Toscana

• Transfers e serviços personalizados

Sim. O Rivoli Boutique Hotel participa de um programa de sustentabilidade ambiental e obteve certificação ESG (DCA ESG).

Mais informações estão disponíveis na seção dedicada do site oficial.

Sim. O Rivoli Boutique Hotel dispõe de bar interno, ideal para:

• Café ao longo do dia

• Aperitivos

• Drinks noturnos

Um ambiente acolhedor para relaxar sem sair do hotel.

O bar do Rivoli Boutique Hotel funciona diariamente das 10h30 às 24h00.

Sim. O Rivoli Boutique Hotel Firenze oferece quartos adaptados para hóspedes com mobilidade reduzida.

Por se tratar de um edifício histórico no centro de Florença, algumas áreas mantêm características arquitetônicas originais.
Por isso, recomenda-se informar eventuais necessidades específicas no momento da reserva.